KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

HOME
Privacy Policy

Altamare by Luna Collection

Altamare by Luna Collection olarak, misafirlerimizin, iş ortaklarımızın ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Altamare by Luna Collection
Adres: Hacıfeyzullah Mahallesi, Yılancı Burnu Sokak No:17, Kuşadası, Aydın, Türkiye
E-posta: info@altamarehotel.com 

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad, pasaport/T.C. kimlik bilgileri)
  • İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
  • Konaklama bilgileri
  • Ödeme ve fatura bilgileri
  • Talep, şikâyet ve memnuniyet kayıtları
  • IP adresi, çerez verileri ve web sitesi kullanım bilgileri
  • Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi
  • Check-in / check-out işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
  • Misafir memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi
  • Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
  • Güvenlik süreçlerinin sağlanması
  • Web sitesi performansının geliştirilmesi
  • Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi halinde)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  • Yasal zorunluluklar kapsamında kolluk kuvvetlerine,
  • Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
  • Hizmet alınan teknoloji, yazılım ve operasyon iş ortaklarına,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilmektedir.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi formları,
  • Online rezervasyon sistemleri,
  • Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanalları,
  • Güvenlik kameraları,
  • Çerezler ve dijital analiz araçları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • İşlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@altamarehotel.com adresine iletebilirsiniz.

PERSONAL DATA PROTECTION AND PROCESSING PRIVACY NOTICE

Altamare by Luna Collection

At Altamare by Luna Collection, we value the privacy and security of our guests, business partners, and website visitors. In accordance with the Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (“KVKK”), we process your personal data as the data controller within the scope explained below.

1. Data Controller

Altamare by Luna Collection
Address: Hacıfeyzullah Mahallesi, Yılancı Burnu Sokak No:17, Kuşadası, Aydın, Türkiye
E-mail: info@altamarehotel.com

2. Personal Data Collected

Depending on the services provided, the following personal data may be processed:

  • Identity information (name, surname, passport / ID details)
  • Contact information (phone number, e-mail address, address)
  • Accommodation and reservation details
  • Payment and invoicing information
  • Guest requests, complaints, and satisfaction records
  • IP address, cookies, and website usage data
  • Security camera recordings

3. Purpose of Processing Personal Data

Your personal data may be processed for the following purposes:

  • Managing reservation and accommodation processes
  • Completing check-in and check-out procedures
  • Fulfilling legal obligations
  • Conducting payment and accounting operations
  • Managing guest satisfaction processes
  • Evaluating requests and complaints
  • Ensuring security procedures
  • Improving website performance
  • Conducting marketing and informational communications (where explicit consent is obtained)

4. Transfer of Personal Data

Your personal data may be transferred, in compliance with Articles 8 and 9 of the KVKK, to:

  • Authorized public institutions and authorities,
  • Law enforcement agencies where legally required,
  • Banks and payment service providers,
  • Technology, software, and operational business partners.

5. Method and Legal Basis of Data Collection

Your personal data may be collected through:

  • Website forms,
  • Online reservation systems,
  • Telephone, e-mail, and face-to-face communications,
  • Security cameras,
  • Cookies and digital analytics tools,

through automatic or non-automatic methods.

Your data is processed based on legal grounds including the establishment and performance of contracts, compliance with legal obligations, legitimate interests, and explicit consent where required.

6. Your Rights Under KVKK

Under Article 11 of the KVKK, you have the right to:

  • Learn whether your personal data is processed,
  • Request information regarding processed data,
  • Learn the purpose of processing and whether it is used accordingly,
  • Request correction of incomplete or inaccurate data,
  • Request deletion or destruction of personal data in accordance with the law,
  • Object to adverse outcomes resulting from automated processing,
  • Request compensation for damages arising from unlawful processing.

You may submit your requests regarding your rights to:
info@altamarehotel.com